Support
Let op: Wegens ons jaarlijkse bedrijfsuitje zijn wij vrijdag 18 september 2026 vanaf 11:00 uur gesloten.
Heb je een vraag over het gebruik van onze software? Loop je ergens tegenaan? Vind snel een antwoord met onze handige artikelen of dien eenvoudig een supportverzoek in.
Portal login
Log in met jouw account om een ticket aan te maken voor ondersteuning.
Telefonisch
Neem gerust contact met ons op via telefoon. We staan je graag persoonlijk te woord.
Telefoon: +31 (0)15 3102040
Teamviewer
Met onze support service kunnen onze support engineers jouw computer op afstand overnemen.Â
Support artikelen
Met onze Support artikelen heb je belangrijke en relevante hulpmiddelen in handbereik.
Digitaal archief doorzoeken in de Web Client
Een goed georganiseerd factuurarchief is essentieel voor efficiënt financieel beheer. Of je nu een factuur wilt controleren, een goedkeuringsproces wilt…
lees meer
Microsoft Graph Email koppeling instellen en onderhouden
Wegens het uitfaseren van Basic Authentication voor Office 365 ondersteunt ImageCapture nu OAuth-autorisatie. Microsoft heeft Basic Authentication beëindigd en OAuth…
lees meer
Vervanger instellen bij afwezigheid
Binnen ImageCapture is het mogelijk om een vervanger in te stellen. Deze functionaliteit zorgt ervoor dat belangrijke taken, zoals het…
lees meer
Handleiding: 2FA verplicht in ImageCapture Online
In een tijdperk waarin digitale veiligheid een steeds prominentere rol speelt, is het essentieel om de bescherming van onze online…
lees meer
Invalid class-error in ImageCapture oplossen
Tijdens het beheren van gebruikers en rechten in ImageCapture verloopt alles meestal soepel. Toch kan het in sommige gevallen voorkomen…
lees meer
Problemen met de webapplicatie? Wis je cache en…
Merk je dat pagina’s in onze webapplicatie niet goed laden of dat bepaalde functies niet reageren zoals verwacht? Dit kan…
lees meer
Export-errors in ImageCapture oplossen
Bij het exporteren van boekingen vanuit ImageCapture naar een boekhoudsysteem verloopt de verwerking in de meeste gevallen zonder problemen. Toch…
lees meer
Database vol? Zo maak je ruimte vrij in…
Als de database van ImageCapture vol raakt, kan dat leiden tot trage prestaties of zelfs het stilvallen van je documentverwerking.…
lees meer
Online data aangestuurd synchroniseren in ImageCapture
ImageCapture koppelt naadloos met cloud-based boekhoud- of ERP-systemen. Nieuwe data – zoals relaties of grootboekrekeningen – wordt normaal gesproken op…
lees meer
ImageCapture Web Client installeren en configureren via IIS
Wil je ImageCapture gebruiken zonder lokale installatie? Met de ImageCapture Web Client kunnen gebruikers eenvoudig via de browser inloggen en…
lees meer
AFAS-Gebruikerstokens beheren in ImageCapture
Gebruik je ImageCapture in combinatie met AFAS? Dan is het belangrijk dat de koppeling goed werkt via zogeheten AFAS gebruikerstokens.…
lees meer
Taal wijzigen in ImageCapture: herstellen van Engelse veldnamen
Krijg je in ImageCapture ineens Engelse of technische veldnamen te zien, zoals Identification of Amount in plaats van Leverancier of…
lees meer
Gebruikers beheren in ImageCapture: aanmaken, verwijderen en foutmeldingen
Gebruikers beheren in ImageCapture is cruciaal voor een veilige, juiste en efficiënte werkomgeving. Met de juiste instellingen voorkom je ongewenste…
lees meer
Wachtwoord resetten in ImageCapture Manager
Kan een gebruiker niet meer inloggen in ImageCapture vanwege een vergeten wachtwoord? Geen zorgen – met beheerdersrechten kun je eenvoudig…
lees meer
Gebruik Print to PDF in ImageCapture bij importproblemen
Hoe helpt Print to PDF functionaliteit bij als een PDF-factuur niet direct te importeren is in ImageCapture? Dit kan komen…
lees meer
Workflows en fiattering beheren in ImageCapture
Wil je fiattering beheren in ImageCapture? Moet er iets gewijzigd worden in de workflow schema’s? In deze handleiding lees je…
lees meer
Troubleshooting: Problemen met de Client Service in ImageCapture…
Ervaar je problemen met de Client Service in ImageCapture? Dan is het belangrijk om snel te achterhalen waar het probleem…
lees meer
Documentstatussen in ImageCapture toegelicht
Vraag je je af wat de verschillende documentstatussen in ImageCapture precies betekenen? Of waarom een document bijvoorbeeld blijft hangen in…
lees meer
Troubleshooting: Problemen met automatische taken
Ervaar je problemen met automatische taken in ImageCapture, werkt het niet zoals gewend? Blijven documenten hangen of komen e-mails niet…
lees meer
Licentie bijwerken in ImageCapture
Het kan voorkomen dat je de licentie van ImageCapture moet bijwerken. Dit kan nodig zijn als een tijdelijke licentie is…
lees meer