Heb je een vraag voor onze supportafdeling? Maak direct een supportverzoek aan via ons klantenportal of neem tijdens kantooruren telefonisch contact op via +31 (0)15 310 20 40.
Met onze support service kunnen onze support engineers uw computer op afstand overnemen. Dit is een snelle en veilige manier voor het afhandelen van uw verzoeken. De verbinding is zeer goed beveiligd door het gebruik van encryptie. Meer gedetailleerde informatie betreffende deze service kunt u vinden op deze pagina.
De verbinding kan alleen tot stand gebracht worden als u daarvoor op uw PC toestemming geeft. Zonder deze toestemming kan een engineer nooit toegang tot uw PC krijgen. U kunt precies volgen wat er gebeurt en u kunt op elk gewenst moment de sessie verbreken. Eenmaal verbroken kan er alleen een nieuwe sessie worden gestart als u daarvoor weer toestemming geeft. Er wordt dus geen zogenaamde “host” geïnstalleerd.
Let op! Het is niet mogelijk om via deze service nieuwe supportaanvragen te accepteren. We verzoeken u om eerst telefonisch contact op te nemen met onze afdeling support. Deze zal u verzoeken onderstaande knop te gebruiken.
Vanaf 25 mei 2018 is de AVG in werking gesteld. Het is vanaf dat moment verplicht om een verwerkersovereenkomst met Scan Sys af te sluiten indien u gebruik wilt maken van remote supportdiensten. Vraag de verwerkersovereenkomst nu aan via administratie@scansys.nl
